系统名称与可见版本、客户端显示版本、是否为公司或学校管理设备。
首页/处理前准备
SERVICE HANDOFF
让下一位处理者能从现场继续
一份有效反馈要说明设备、版本、时间、发生阶段和复现结果,同时排除敏感资料。问题首次发生、最近一次复现和恢复时间;使用本地时区即可。
从打开客户端开始,写到最后一个能够完成的动作,不省略中间提示。
另一项任务、另一台设备或相近时段是否正常;没有复现也如实记录。
可以记录
成员任务、旧设备基线、新设备平台、来源终点、首次启动、目标任务和撤销结果可以进入清单。
不要提交
团队账号秘密、验证码、Cookie内容、完整配置、付款材料、身份证件和私人消息不得进入交接文件。
四句话完成交接
问题从何时开始;停在哪个阶段;哪些任务没有异常;第二轮是否复现。
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